マルチプレイヤー ゲームを作成または参加できない

Xbox を使用していますが、マルチプレイヤー ゲームに参加しようとしたり、マルチプレイヤー ゲームを作成しようとしたりすると、必ずこのエラー メッセージが表示されます。削除したデータを再インストールしても同じ問題が発生します。別のアカウントでも同じメッセージが表示されますが、何らかの理由で兄弟のXboxでは動作します