生成AI（人工知能）が誤った内容をもっともらしく出力するハルシネーション。その影響をどう抑えるか？
ハルシネーションは、生成AIを業務に導入する際に必ずぶつかる問題だ。特に製造業では、誤った情報が「安全」や「品質」に直結するため、他の業界以上にハルシネーションへの警戒感が強い。製品不良だけでなく、事故やリコール、場合によっては人命に関わるトラブルにつながる可能性があるからだ。
製造業向け在庫管理システムにAIエージェント機能を導入したエスマット（東京・品川）の取締役兼上級執行役員の松生泰典氏は、AIエージェントは「育成ゲームのように使いながら育てる存在」と語る。「生成AIが出す答えは、最初から100点満点ではないを前提としている」（同氏）。同社が2026年1月29日に開催した在庫最適化AIエージェントの導入事例の発表会で、生成AIの「ハルシネーション」に関する質問に答えた。
発表会の様子。右がエスマット 取締役兼上級執行役員の松生泰典氏
（撮影：エスマット）
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