親愛なる旅人さんへ
『原神』PCランチャーはまもなくグレースケールアップデートを行います。アップデート後、『原神』PCランチャーは「HoYoPlay」に切り替わります。ランチャーに関するアップデートのお知らせにご留意ください。
〓HoYoPlayとは〓
「HoYoPlay」は、HoYoverseが贈るすべてのPCゲームを統合したランチャーです。「HoYoPlay」にアップデートすると、本ランチャーを使ってHoYoverseの複数のゲームをダウンロードして起動できます。
〓グレースケールアップデートとは〓
グレースケールアップデートは段階的なアップデート形式です。開始段階では、一部のランチャーがランダムに選ばれ、アップデートのお知らせが届きます。時間が経つにつれ、すべて（100%）のランチャーにアップデートのお知らせが届くようになります。
〓グレースケールアップデートの開始時間〓
2024/05/22 より
〓アップデート方法〓
▌事前に「HoYoPlay」をインストールしていない場合
アップデートのお知らせが届くランチャーには、お知らせのポップアップウィンドウが表示されます。同意してからインストール先を設定し、アップデートが完了するまでお待ちください。
アップデート後、デスクトップには『原神』と「HoYoPlay」の二つのショートカットが追加されます。どちらからも「HoYoPlay」を開けます。『原神』のショートカットにアクセスすると、「HoYoPlay」の『原神』ページが開かれます。
▌他のゲームのグレースケールアップデートで「HoYoPlay」をインストールした場合
「HoYoPlay」から直接アクセスするか、ローカルディスクから『原神』ゲームの場所を特定してください。あるいは古い『原神』ランチャーの設定画面にて、赤い点の案内に従って操作してください。
〓ゲームのダウンロードについて〓
現在のPCランチャー（元の『原神』ランチャー）でゲームリソースをダウンロードした場合、HoYoPlayにアップデートすると、ダウンロード済みのリソースは引き継がれます。
「HoYoPlay」がローカルディスクでゲームリソースを自動検出できなかった場合、画面にある案内に従って、手動でリソースを検索して紐付けることができます。
HoYoPlayについてよくあるご質問は、『FAQ』よりご確認ください。
〓『原神』カスタマサポート〓
アップデート中に問題に遭遇した場合、『原神』カスタマーサポートまでお問い合わせください。問題が解決するよう、サポートいたします。
1. ゲーム内でパイモンメニューを開き、「報告」-「不具合報告」を押してください。
2. カスタマーサポート：genshin_jp@hoyoverse.com